淘宝老客户回馈策略有哪些

我之前，时不时的告知淘宝卖家们，要重视的自己的店肆的老客户，由于老客户便是店肆的福星，能够帮店肆拉新也可认为店肆做推广。

那淘宝卖家重视老客户，那就要时不时给老客户一些回馈，那淘宝回馈老客户的战略有哪些呢?

1、团队的树立：只有具有自己的团队，才干更好的做好服务，进步销量，一般分为售前客服和销后客服，售前客服主要是回复客户购买产品之前的问题，售后客户主要是处理客户购买产品后需求修理，退换货物的问题。

2、挣对不同分类的客户进行营销，等客户进行分类，对购买次数，对产品的满意度现已分类，进行第2次，或许第三次—营销，这类客户能够恰当的给一些小礼品，或许不同客户给予不通扣头。

3、店肆会员群的树立：树立一个老客户群，把在店肆购买过产品的客户在拉进去，在上面回复客户问题，以及促销活动的发布，一般许多客户都不乐意参加店肆群，能够恰当在群里面发布一些优惠政策，或许限时抢购等活动，让客户积极参与。

4、做老客户运用产品进行查询，了解客户需求，才干真正做好营销。查询是为了第2次营销做准备，或许新产品功用的确认，需求赠品的话，送公司现有的产品。

5、产品清仓：这些能够回馈给老客户，在老客户群里面发布消息，由于是清仓，所以对购买到达必定金额的老客户送小礼品。

6、对老客户回访：主要是了解客户运用产品后的感受，有什么需求改进的，关于很热心回复的客户，给予小礼物，小礼物发放为第2次购物的时候一起寄出。何时保护老客户?最好的时机是从开店第一天开始还有便是现在。拖得越久，就越被迫，现在有许多淘宝运营开了2年店肆，还是0，没有累积到一个老客户，十分的被迫。

上架新款都找不到人做基础销量。如果真有类目复购率很低的，也能够用到其他店肆去，这个也是很好用的。许多人说，售后做好了能够让对方介绍新客户或许是成为老客户。实际总是打脸的，产生了售后后，心里总是有疙瘩的，这个概率极其的低。咱们不要去激怒他们就行，尽量的做好安抚作业，当然能够恰当的做出必定的亏损。咱们应该花更多精力是在没有产生售后的客户，这些占据了大多数，并且第2次购买的可能性会更大。淘宝卖家给老客户回馈是为了保护店肆的老客户，进步老客户对店肆的忠诚度。淘宝老客户是对店肆是一个十分有利的群体，期望各位卖家眼里不只是有新客户。